E-mail marketing

Uspješan digitalni marketing zahtijeva vrlo opširnu digitalno – marketinšku strategiju. Sreća je što se digitalne tehnologije razvijaju brzinom munje pa nam isto donosi mnogo korisnih alata i platformi koje možemo iskoristiti na najbolji mogući način a sve u cilju vlastitog profita.

Što je potrebno za ostvarenje istog? Znanje, vještine, umjetnost, analitičnost; sve to i još mnogo toga. Prije svega naravno stručna osoba.

 

Bilten (eng. newsletter) je dio e-pošte (e-maila).

 

Statistika dokazuje da je 2018. zabilježeno 3,8 bilion aktivnih e-mail adresa u svijetu. U Hrvatskoj se bilježi da 74,2% stanovništva koristi Internet, odnosno 4,225,001 aktivnih korisnika.  

Broj aktivnih e-mail adresa svakim danom se povećava. Iz istog možemo zaključiti da je to ogromna prilika za pronalaženje novih kupaca, promoviranje vlastite tvrtke, branda, profitiranje i sl.

 

Što statistike govore o ROI (eng. return on investment)?

 

Statistike dokazuju da je ROI- povrat na investiciju (eng. engl. return on investment) za poslanih 250 000 newslettera (biltena) i ostvarite konverziju od samo 2% na proizvod koji košta 100 kuna * 5.000 osoba = 500 000 kn ostvarenog prihoda.  

 

Od kuda mi baza e-mail adresa, kako da počnem?

 

Prije svega, da biste mogli slati biltene (newslettere) klijentima potrebna vam je baza e-mail adresa sa privolama (GDPR). Neki stručnjaci imaju baze koje grade godinama te vam u istome mogu pomoći. Naravno, bazu možete graditi i svoju, najbolji način je sakupljanje e-mail adresa preko vašeg weba sitea gdje vam korisnici daju dozvolu (privolu) za korištenje istog u marketinške svrhe ili pak možete skupljati “face to face” dajući ljudima letke preko kojih će se učlaniti u vaš “klub” pogodnosti te primati besplatne promo pogodnosti i sl.

 

Zašto se tvrtke odluče na slanje biltena (eng.newsletter)?

 

  • Bilten – Newsletter vam pomaže izgraditi kvalitetan odnos sa vašim klijentima. Pružate im nešto vrijedno i dajte im dobru sliku o vama, izgrađujte dobru reputaciju o sebi i svom poduzeću
  • Kroz Bilten – Newsletter dajete dojam o svojoj stručnosti
  • Mogućnost gradnje baze podataka e-mailova; slanje zainteresiranim kupcima obavijesti, ponude, popuste, informiranje kupaca – preko newslettera
  • Putem biltena – newslettera omogućavate si vjerodostojnost kupaca. Isto ne možete dobiti u promo brošuri ili u letku
  • Olakšanje redovitog kontakta s klijentima. Izvrstan alat za odnose s javnošću.
  • Pružanje vrijednih informacija od vaših klijenata
  • Mjerenje zainteresiranosti ljudi; koliko je njih otvorilo newsletter, javilo vam se na akcijsku ponudu i sl.
  • Usredotočenje u mnoge grane vođenja vašeg poslovanja. Analiza trenutnog položaja, mogućnost izgradnje inovacija, planiranje unaprijed i postavljanje ciljeva.
  • Mogućnost pregleda vaših ostvarenih ciljeva..

 

Kako osmisliti uspješan bilten – newsletter?

 

  • Potrebna vam je stručna osoba koja će “ojačati vaš glas”. Kroz dobar stil, dobro dizajnerski osmišljen newsletter, vrhunsko – obrađene slike i inteligentno osmišljeno sučelje (eng. interface) samo nebo vam je granica 🙂
  • Nije bitna brzina, bitna je kvaliteta.
  • Poželjni su linkovi koji vode na vaš web čime omogućavate posjetu većeg broja korisnika
  • Iskoristite moć prodaje
  • Ažurirajte svoju bazu e-mailova
  • Idealno slanje je na tjednoj ili mjesečnoj bazi
  • Idealna platforma za traženje novih zaposlenika, prodaju proizvoda, naglašavanje uspješnosti tvrtke, širenje bilo kakvih korisnih informacija. Vaši kupci će to cijeniti i bit će vam itekako isplativo.
  • Kupcima nešto možete “dati” kroz newsletter (kupon, ako imate uslužnu djelatnost poklon uz dobrodošlicu u vaš kafić, restoran, kozmetički salon i sl.). Ovo je idealan način za privlačenje klijenata
  • Praćenje zainteresiranosti određenih newslettera te ponavljanje onih najuspiješnijih uz sličnu integralnu izradu

 

Primjer slanja newslettera u određeno vrijeme; dan u tjednu. Iz iste statistike moguće je raditi A/B reakcijskih testiranja po naslovu, smajlićima itd.

 

statistika otvaranja newsletteraPrikaz vremena kada su ljudi pregledali newslettere

 

Zašto su bilteni (eng. newsletteri) ključni u
digitalno – marketinškoj strategiji?

 

E-pošta je najuspješnjija strategija digitalnog marketinga. Ona vas povezuje s klijentima.

Preko newslettera možete se istaknuti i biti bolji od konkurencije u smislu osobne reputacije tvrtke. Kao i kod susreta uživo, bolje vas mogu “upoznati”. Na mobitelima, tabletima, laptopima i računalima postoji mogućnost primanja obavijesti o porukama (eng. notification) dok na webu recimo toga nema. Sama ta obavijest je već poziv na akciju (CTA).  

 

Koje dane je najbolje slati newslettere?

utorak, srijeda i četvrtak.

Utorkom, srijedom i četvrtkom su ljudi u pogonu radne rutine te su to dani tijekom kojih se najviše otvaraju e-mailovi.

 

Da li da šaljem newslettere vikendom?

 

Vikend nije jedna od boljih opcija za slanje. Naročito subota kada su svi negdje; u prirodi, sa obiteljima, s društvom, u izlascima i sl. No, u posljednjih nekoliko godina dokazano je da je poželjno slati nedjeljom popodne. Mnogi ljudi ne šalju newslettere nedjeljom a ljudi znaju pregledavati e-mailove u to doba.

 

U koliko sati slati newslettere?

Statistika prikazuje vremenski period kada ljudi otvaraju e-poštu

 

Slanje newslettera ovisi i o zanimanju kojim se bave ljudi kojima šaljete. Npr. liječnici će možda ujutro ili za vrijeme pauze pregledavati e-mail poštu, no neće tijekom dana kada budu u poslu.

 

ŠTO JE A/B TESTIRANJE BILTENA – NEWSLETTERA?

 

A/B je testiranje različitih newslettera. Prema istome određujemo koliko smo kvalitetno izradili newsletter te koliko uspjeha nam donosi. Testirati možemo apsolutno sve: naslove, tekstove, izgled, vrijeme slanja, CTA opcije i sl.

 

Da biste mogli testirati stanje biltena (newslettera) prvo se morate odlučiti što točno želite testirati. Ukoliko želite sve testirati, to je odlično. No da biste izvršili dobro testiranje, potrebno je testirati jedan po jedan segment. Zasebno naslov, zatim tekst, dizajn, vrijeme slanja itd. Ukoliko želite testirati sve odjednom teško ćete moći razlikovati da li je veća stopa otvaranja ili kupnje zbog novog vizuala newslettera ili zbog drugačijeg naslova od dosad pisanog.

 

Ukoliko ćete testirati logikom “polako ali sigurno” ili segment po segment dobit ćete najtočnije rezultate.

 

Što možete testirati kod biltena (newslettera) i koliko je to bitno?

 

# Naslov

 

Svaki newsletter temelji se na naslovu. Kada primimo newsletter na e-mail, velik je postotak da baš na temelju tekstualnog naslova odlučujemo hoćemo li neki newsletter otvoriti ili ne. Najbolje ćemo testirati naslov ako na 50% email adresa pošaljemo newsletter sa 1 naslovom i 50% sa drugim različitim naslovom.

Primjer, moguće je testirati:

Je li bolje sa smajlićima? Bez njih? S akcijom od 50%?  

 

# Vrijeme slanja

Takodjer, postoji mogućnost testiranja vremena kada šaljemo newslettere. Koliko ljudi će otvoriti newsleeter koji je poslan u 11 ujutro a koliko u npr. 11 na većer? Vrijeme slanja je bitan faktor te bi se trebala obratiti pažnja na znanstveno statističke podatke kako bi nam newsletter kampanje bile uspješne. 

 

# Dan u tjednu

Postoje dani u tjednu kada su korisnici aktivniji od ostalih dana u tjednu. Važno je testirati koji su to dani što se tiče vaše ciljane publike te slati newslettere u najboljem vremenskom periodu te najaktivnijim danima u tjednu.

 

Ukoliko trebate savjet ili pomoć slobodno mi se obratite na e-mail:

 info@digitalnimarketing.biz

 

Povezani članci:

Prednosti digitalnog marketinga

Tajne digitalnog marketinga

Zlatna pravila dobre SEO optimizacije u 2019. godini